罗兰贝格与谷歌携手调研了现阶段B2B销售领域数字化创新的发展情况,并发布报告《B2B销售的数字化未来》。报告指出,数字化将成为B2B销售业务的决定性因素,但是大多数企业或低估了数字化销售战略的重要性,或尚未有效推行数字化变革,因此仍有相当可观的潜力亟待挖掘。报告认为,企业必须转变销售策略,以用户需求为导向,加强渠道渗透,降低复杂程度,才能在市场环境、消费者需求与产品日新月异的环境中保证竞争优势。

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罗兰贝格合伙人Ralph Lässig表示,数字化的转型应更加深入,因为传统的销售模式是以销售推动为基础,但新型模式是以客户需求拉动为基础。客户决定企业销售活动的时间、地点以及具体方式。相应地,企业必须将信息作为核心资源。同时,企业还须对所有销售渠道进行数字化升级,使顾客可以在各个销售渠道之间无缝转换,并能够一直轻松获得信息,与专家进行沟通和下单。

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